作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的“爆款”，.近一年多，直播帶貨風(fēng)頭正勁。無論是職業(yè)主播還是各路明星、博主、素人，紛紛走進(jìn)直播間，從賣口紅到賣房子，主播們個(gè)個(gè)能說會道：“好吃”“好看”“買它”……越來越多的消費(fèi)者也適應(yīng)了直播購物方式，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國電商直播用戶規(guī)模達(dá)到3.88億人，在所有網(wǎng)絡(luò)直播細(xì)分中排名..，66.2%的直播電商用戶購買過直播商品。
在直播帶貨紅紅火火的同時(shí)，一些直播間也集聚了假冒偽劣、夸大其詞、貨不對板、售后不力等諸多消費(fèi)陷阱。直播帶貨還能“香”多久？2021年能從野蠻生長回歸理性嗎？
看著熱鬧 買得鬧心
今天，看直播購物已經(jīng)是一件再平常不過的事。隨時(shí)打開淘寶、京東、蘇寧、蘑菇街等網(wǎng)購平臺，都能聽到主播們一聲聲“親們”“寶寶”的呼喚，每隔幾分鐘還有空降的紅包禮券，往往，消費(fèi)者還沒來得及想明白自己是否真有需求，就已經(jīng)頭腦發(fā)熱，“下單，買！”然而，等快遞上門，很多人買到的產(chǎn)品與主播所說相差甚遠(yuǎn)。
就職于北京市大興區(qū)一傳媒公司的劉靜前不久就踩了一回直播帶貨的坑。她聽某平臺主播推薦的護(hù)頸枕能夠緩解頸肩疼痛，就抱著試一試的想法，花了500多元下單，可惜拿到手之后才發(fā)現(xiàn)，這款枕頭粗制濫造，壓根兒和主播說的不一樣，想去退貨，卻發(fā)現(xiàn)連直播平臺都找不到了。劉靜說：“本以為物超所值，卻被割了‘韭菜’，想到相關(guān)部門投訴都拿不出證據(jù)?！?br /> 中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長朱劍橋分析了直播帶貨維權(quán)難的主要原因。他說，直播帶貨參與銷售的主體多元，責(zé)任不清晰，造成消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)候不知道該找誰。消費(fèi)者是看直播買的，結(jié)果主播可能說，你是和淘寶、京東發(fā)生的交易，跟我無關(guān)；找旗艦店的銷售者，他可能會說，你是通過直播間引流來的；找平臺，他可能又說，我只是提供場地，你要去找主播。
直播帶貨的問題，既有質(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后不到位等老問題，還有公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報(bào)等新問題。刷單、刷流量是其中較為惡劣的行為。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，盡管天貓、京東等購物平臺對刷單的打擊力度不斷加大，但是網(wǎng)絡(luò)上的流量販子并不難找，甚至在一些網(wǎng)站直接輸入“漲粉”“直播流量”等關(guān)鍵詞，就能找到賣家。在某網(wǎng)店的報(bào)價(jià)單上，機(jī)器刷單包年價(jià)格1000元到5000元不等，人工賬號貴一些，還對應(yīng)不同觀看人數(shù)、點(diǎn)贊分享、帶貨銷量和真人評論數(shù)。甚至為了數(shù)據(jù)好看，會把同一店鋪不同商品如蘋果的數(shù)據(jù)嫁接到香蕉上。這些假數(shù)據(jù)看似維護(hù)了藝人或網(wǎng)紅的“身價(jià)”，卻嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者，同時(shí)對商家而言，也不過是稍縱即逝的賠本賺吆喝。